Algemene voorwaarden laaddiensten
1. Aanhef
1.1. Circle K Nederland B.V. (“Circle K”) biedt een netwerk van laadstations voor elektrische auto’s in Nederland. Voor een overzicht, zie informatie in onze App Circle K GO (“Circle K’s Laadnetwerk”). Opladen kan worden gestart met behulp van:
1.2. de Circle K GO mobile applicatie (de “App”) ;
laadpas (zie artikel 7);
Circle K’s bedrijfskaart (fleet card); of
betaalterminal op de lader.
1.3. Door op te laden bij Circle K’s Laadnetwerk, wordt de Klant geacht deze voorwaarden te hebben geaccepteerd.
1.4. In het geval van problemen, neem contact op met het station personeel, bel de klantenservice op 0900 03 06 of stuur een e-mail naar: SupportEUR@circlekeurope.com.
2. Overeenkomst
2.1. De overeenkomst bestaat uit deze voorwaarden, informatie in de App, op de website www.circlek.nl of https://id.circlekeurope.com, op het laadstation en eventueel specifiek overeengekomen voorwaarden. De overeenkomst wordt verder aangevuld door relevante consumentenwetgeving. Deze voorwaarden moeten niet worden opgevat als een beperking van de wettelijke rechten, maar stellen de belangrijkste rechten en plichten van de partijen bij het opladen vast. Bij eventuele tegenstrijdigheden, zal de informatie die wordt weergegeven op het laadstation of in de App voorrang hebben op deze algemene voorwaarden, mits dit niet in strijd is met dwingende wetgeving.
3. Partijen
3.1. De verkoper is Circle K (“Verkoper”). De klant is: consument, zakelijke kaartklanten (het bedrijf waaraan de laadpas is uitgegeven) en pashouders (de fysieke persoon die de bedrijfskaart op elk moment gebruikt) die opladen bij Circle K’s Laadnetwerk of gebruik maken van Circle K’s aanvullende diensten (de “Klant”).
4. Prijs
4.1. De prijs voor opladen is beschikbaar in de App en wordt vermeld per kilowattuur. De vermelde prijs is de totale prijs die moet worden betaald en omvat alle kosten. Verschillende kortingsregelingen kunnen van toepassing zijn.
5. Betaling
5.1. De kosten worden berekend wanneer het opladen is voltooid. Bij opladen via de App of laadpas, wordt de opgegeven betaalkaart onmiddellijk belast. Opladen met een bedrijfskaart wordt aan de Klant gefactureerd aan het begin van de volgende maand.
5.2. Wanneer de laadsessie begint, wordt een opgegeven bedrag gereserveerd op de rekening van de Klant. De reservering wordt verhoogd naarmate de laadsessie het op elk moment gereserveerde bedrag overschrijdt. Wanneer de laadsessie eindigt, wordt het werkelijke bedrag van de rekening van de Klant afgeschreven en wordt de reservering vrijgegeven. Een overzicht van uitgevoerde laadtransacties is beschikbaar in de App onder “Geschiedenis en facturen”. Klachten over betalingen moeten schriftelijk worden ingediend bij SupportEUR@circlekeurope.com binnen dertig (30) dagen na het opladen.
6. Circle K Charge App
6.1. De App kan worden gedownload via Google Play of Apple App Store. In de App kan de Klant opladen starten, laadgeschiedenis bekijken en een overzicht krijgen van Circle K’s Laadnetwerk. Als de telefoon locatiediensten gebruikt (dit moet worden goedgekeurd in de instellingen van de telefoon), wordt het dichtstbijzijnde laadstation automatisch gelokaliseerd via de locatiedienst van de App.
7. Laadpas
7.1. Laadpassen moeten voor gebruik geregistreerd worden in het profiel van de Klant in de App. Laadpassen van andere laadleveranciers kunnen ook worden gebruikt.
8. Verantwoordelijkheid en plichten
8.1. De laders moeten worden gebruikt volgens de instructies op het laadstation of in de App.
8.2. Eventuele schade die ontstaat of wordt ontdekt aan de laders, moet worden gemeld aan de klantenservice van Circle K.
8.3. De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken en correct houden van de gegevens die in de App zijn geregistreerd.
8.4. Mobiele telefoons met geregistreerde App, laadpassen en bedrijfskaarten moeten op een veilige manier worden bewaard. Bij verlies van mobiele telefoons, laadpassen of bedrijfskaarten, of bij vermoeden van misbruik, moet de klantenservice van Circle K zo snel mogelijk worden gecontacteerd via telefoon of e-mail, zodat laadpassen, bedrijfskaarten en eventueel het laadaccount kunnen worden geblokkeerd. De Klant is verantwoordelijk voor alle gebruik van de App, laadpassen en bedrijfskaarten en moet instaan voor verliezen die ontstaan door misbruik.
9. Herroepingsrecht
9.1. Opladen is uitgesloten van het herroepingsrecht.
10. Gebreken
10.1. Als er een gebrek is bij het opladen, moet de Klant binnen een redelijke termijn nadat het werd ontdekt of had moeten worden ontdekt, Circle K op de hoogte stellen door contact op te nemen met de klantenservice. Klachten kunnen uiterlijk twee (2) jaar na het opladen worden ingediend.
11. Nakoming
11.1. Bij niet-betaling of niet-nakoming van de overige verplichtingen volgens de overeenkomst of de wet, en voor zover dit niet te wijten is aan Circle K of omstandigheden aan de zijde van Circle K, kan Circle K onder bepaalde omstandigheden nakoming van de overeenkomst en schadevergoeding eisen.
11.2. In het geval van achterstallige betaling kan Circle K een rente in rekening brengen van 1% exclusief btw per maand of een gedeelte daarvan, zonder dat hiervoor een nadere ingebrekestelling is vereist. In het geval van een achterstallige betaling zijn alle bedragen die de Klant nog verschuldigd is zonder voorafgaande mededeling ineens opeisbaar.
11.3. Eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten voortvloeiende uit het incasseren van vorderingen van Circle K komen voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal 15% van de hoofdsom met een minimum van € 40,- inclusief btw.
12. Beëindiging van het account
12.1. Beëindiging van het account moet schriftelijk via e-mail worden gedaan. De Klant ontvangt een bevestiging dat het account is geblokkeerd voor verder gebruik, en het account wordt beëindigd wanneer een eventuele openstaande balans is betaald.
13. Wijzigingen in de voorwaarden
13.1. Circle K behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden met dertig (30) dagen opzegtermijn te wijzigen, zonder goedkeuring van geregistreerde Klanten. Er zal worden geïnformeerd over wijzigingen in de App, en de op elk moment geldende voorwaarden zullen beschikbaar zijn op de website van Circle K en in de App.
14. Aansprakelijkheidsbeperking
14.1. Alle laadsessies onder deze overeenkomst geschieden op eigen risico. Circle K is niet aansprakelijk voor schade, verlies of ongemak dat de Klant ondervindt als gevolg van het laadstation die buiten werking is of niet functioneert zoals verwacht.
15. Toepasselijk recht en jurisdictie
15.1. Op het contract is Nederlands recht van toepassing. Geschillen met betrekking tot de overeenkomst of daarmee verband houdende overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Gravenhage.
15.2. Als u vragen heeft over opladen of de App, neem dan contact op met de klantenservice van Circle K op telefoonnummer: 0900 03 06 of via e-mail naar: SupportEUR@circlekeurope.com.
Algemene Voorwaarden laaddiensten - Circle K Nederland B.V. ingeschreven bij de KVK onder nummer 90669541